Niestabilność serwera w ubiegłym tygodniu

Dromaius chciałby wyjaśnić parę kwestii dotyczących niestabilności serwerów, dzielę się tłumaczeniem tutaj. Dodam, że problemy powinny już zostać naprawione, więc jeśli wciąż je macie, udajcie się na [pomoc techniczną ](http://boards.eune.leagueoflegends.com/pl/c/pomoc-techniczna) i rzućcie okiem na [dział pomocy technicznej w bazie wiedzy](https://support.riotgames.com/hc/pl). > Cześć Wszystkim, > > Ubiegłego tygodnia serwer EUNE napotkał szereg trudności związanych z niestabilnością. Chcielibyśmy mieć pewność, iż prowadzimy dialog z wami poprzez przekazanie parę szczegółów co się dokładnie wydarzyło. > > Riot TMX w skrócie opisał już sytuację [tutaj (w języku angielskim)](http://boards.euw.leagueoflegends.com/en/c/help-support-en/cgAkdeJF-2-major-incidents-on-eune-i-4-days-seriously?comment=0002) jednak wypowiedź ta nie zawierała wszystkiego, jak się potem okazało doświadczyliśmy kolejnych problemów następującego ranka. > > Podsumowując jego wypowiedź – pierwszy problem wystąpił w ubiegłym tygodniu (w środę 4 maja). Było to spowodowane awarią sprzętu, która zajęła nam trochę czasu, aby ją dokładnie zidentyfikować. Głównie dlatego, że potencjalne miejsce awarii mogło występować w różnych miejscach. Dopiero po drobiazgowym sprawdzeniu oraz potwierdzeniu - dzięki diagnozie w końcu udało nam się znaleźć właściwe źródło problemu. Potem przyszła pora na wymianę wadliwego sprzętu - operacja sama w sobie kosztowała nas kolejny drogocenny czas. Gdybyśmy od samego początku dokładnie wiedzieli gdzie leży źródło problemu - cały proces naprawy nie trwałyby tak długo. Podczas okresu naprawiania status ,,Zapobieganie przegranej" był aktywny dla graczy. > > W dniu 9 maja (poniedziałek) mieliśmy trudności z czatem oraz łupami dla Warsztatu Hextech na różnych serwerach (w tym EUNE, ale także na NA, OCE oraz PBE). Udało nam się wyśledzić przyczynę w postaci oprogramowania, a to z kolei wywołało kolejny problem z kwestią sprzętową (tym razem obeszło się bez większych trudności). W rezultacie potrzebowaliśmy kilka usług uruchomić ponownie (takich jak czat, łupy & listę znajomych) - trudności wywołane przez problem były stosunkowe ograniczone do poszczególnych graczy oraz nie miały wpływy na samą rozgrywkę. > > Później tego samego dnia, mniej niż godzinę od zakończenia prac - otrzymaliśmy kolejne zgłoszenia, iż usługa sklepu jest niedostępna, kolejka dla osób logujących trwa znaczniej dłużej niż zazwyczaj oraz prowadzenie rozmów na czatach w kliencie League jest powolne. Udało nam się zawęzić krąg poszukiwań - źródłem problemu jest niezbalansowanie obciążenia na drodze połączenia, w której to połączenia są odbierane (zasadniczo to system, który jest odpowiedzialny za dystrybucję żądań w sposób równomierny na wszystkie dostępne urządzenia nie działał prawidłowo) - co skutkowało, iż problem był związany z nieregularną ilością żądań połączeń wysyłanych do konkretnych miejsc. Problem został złagodzony i ostatecznie rozwiązany. Ponownie, kłopot nie miał wpływu na samą rozgrywkę, jednak łatwo sobie możecie wyobrazić sytuację - w której to gracz mógł opuścić klienta League a gdy próbował wrócić prowadziło to do powikłań powrotu do gry. Podczas okresu naprawiania także status ,,Zapobieganie przegranej" był aktywny dla graczy. > > W końcu rankiem 10 maja, zmiany zostały przeprowadzone na infrastrukturze, aby uniknąć w przyszłości problemów, które mieliśmy do czynienia w dniu 4 maja (najgorszy problem z tych wszystkich, naprawdę). Niestety zmiany skutkowały w trudnościach dla graczy chcących się zalogować, ze względu na protokół sieciowy, który został nieprawidłowo ustawiony, co skutkowało iż adresy nie były właściwie dopasowane. Gdy odkryliśmy przyczynę, wdrążyliśmy szybką poprawkę. > > Podsuwając, występowanie 4 incydentów w tak krótkim czasie nie jest czymś co uważamy za dopuszczalne. Nasze odpowiednie zespoły pracują niestrudzenie, aby przeprowadzić symulacje, aby być jeszcze bardziej przygotowanym na takie ewentualności w przyszłości i co musimy przygotować, aby unikać takich incydentów - stabilność serwerów przed całymi incydentami wykazała, że doświadczyliśmy rzadkiego negatywnego ciągu zdarzeń - nie jest to kolejna wymówka dla nas, tak być nie może. Chcemy zapewnić, iż podejmiemy się wszelkich możliwych wysiłków w celu wykrywania tych problemów wcześniej, które są głównym źródłem wszystkich trudności, przez które muszą cierpieć gracze. > > Mam nadzieję, że ten krótki kontekst pozwolił wam zrozumieć co się dokładnie działo. Dzięki wszystkim za cierpliwość oraz wyrozumiałość. >
Podziel się
Zgłoś jako:
Wulgarne Spam Nękanie Niewłaściwe Forum
anuluj